「도쿄도 교통국 고객센터 업무」를 수탁

2016년2월, NTT마케팅 액트는 도쿄도 교통국 안에 있는 고객센터의 두가지 업무를 수주하였습니다. 업무개요는 아래와 같습니다.

1.유실물센터 운영업무

업무개요

  • 도영 교통의 역이나 사무소에서 전달받은 유실물의 분류・관리업무
  • 분실자, 습득자의 창구대응 업무
  • 유실물에 관한 전화대응 업무
  • 경시청 유실물 관리센터로의 유실물 반송업무

2.콜 센터 운영업무

업무개요

  • 도영 지하철, 도영 버스 이용자의 문의 대응업무
  • 유실물센터의 통화량이 초과했을 경우의 대응업무