豊富なコンタクトセンター運営実績

NTT西日本のコンタクトセンター運営をはじめとした
国内トップクラスの豊富な実績

NTT西日本のコンタクトセンターとして、西日本エリアにお住まいのお客様からの注文受付や問い合わせ応対を行う「116センタ」。NTTマーケティングアクトでは、高い応対品質と応対スピードが求められる西日本各地の同センター業務をNTT西日本より受託し、スーパーバイザーやオペレーターなど、育成研修を受けた数多くのプロフェッショナルが効率的、効果的な運営を行っています。

また、1890年から約120年もの歴史があり、電話番号案内サービスとしてもおなじみの「104番」を運営しているのも、実は私たちNTTマーケティングアクトです。24時間365日体制で対応し、1日平均約35万件(年間1億件)に上るコール数にも動じない安定したセンター運営ノウハウは、国内トップクラスと高く評価されています。