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「NTT GROUP COLLECTION 2010」出展について

 「NTT GROUP COLLECTION 2010」は、『攻めながら守る。〜ICTソリューションであなたのビジネスにイノベーションを。〜』をテーマとして、企業経営に寄与するべくNTTグループの最新ソリューションが集結した展示会となっております。

 弊社は、コンタクトセンター運営に関わる「VOCマイニング(お客様の声分析)」と「ミステリーショッピング(電話応対覆面調査)」を中心に、コンタクトセンターに関連するソリューションについて展示とワークショップを行います。

 是非ご来場いただき、弊社ブースにお立ち寄りいただきますようお願いします。

●開催概要

展示会名称 NTT GROUP COLLECTION 2010
http://n-colle.net/
開催日程 / 会場 【大阪会場】
平成22年10月13日(水)・14日(木) 10:30〜17:30
大阪国際会議場
http://www.gco.co.jp/
【福岡会場】
平成22年10月28日(木)・29日(金) 10:30〜17:30
福岡国際センター
http://www.marinemesse.or.jp/kokusai/
【名古屋会場】
平成22年11月18日(木)・19日(金) 10:30〜17:30
名古屋市中小企業振興会館(吹上ホール)
http://www.nipc.city.nagoya.jp/

●出展内容

ブース 企業成長&経費削減ZONE
出展内容 「VOCマイニング(お客様の声分析)」と「ミステリーショッピング
(電話応対覆面調査)」を中心に、以下のサービスについて
事例を織りまぜてご説明します。
 ・ コンタクトセンタ運営・構築
 ・ コンタクトセンタアセスメント(診断)
 ・ 研修サービス 等

●ワーククショップ

各会場とも2つのテーマを1日1回ずつ実施します。(計4回)
講演日時 【テーマ1】 お客様の声は『宝の山』
       〜顧客の声を経営に活かすVOCマイニング〜

1日目:12:35〜12:55  2日目:15:05〜15:25
【テーマ2】 電話応対の実態調査
       〜ミステリーショッピングで応対品質の課題発見〜

1日目:15:05〜15:25  2日目:12:35〜12:55
※各会場とも開催時間は同じです。

●ご来場特典

1.VOCマイニングに関する報告書のサンプルを進呈
2.弊社独自で、11業種3600社に対し、ミステリーショッピング(覆面調査)を実施した
  ベンチマークデータを進呈

●本件に関するお問い合わせ先

株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト コンタクトセンタ部
フリーダイヤル:0120-050513(平日9:00〜17:30)
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