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「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2010 in 大阪」出展について

 弊社では、来る平成22年5月26日(水)・27日(木)に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2010 in 大阪」に出展いたします。

 皆様お誘いあわせのうえ、多数のご来場をお待ちしております。

●開催概要

展示会名称 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2010 in 大阪
http://www.callcenter-japan.com/demo/osaka/
会期 平成22年5月26日(水)・27日(木) 10:00〜17:00
会場 マイドームおおさか 1階、大阪商工会議所 4階
http://www.mydome.jp/mydomeosaka/

●出展内容

(1) 出展ブース(会場 1階 C-2)

 顧客拠点として重要な役割を担うコンタクトセンター。その位置づけや活用方法によっては、収益拡大、費用削減、CS向上など経営に大きく貢献できる組織であるといわれています。しかしながら、更なる経営貢献を目指すには、これまでの延長線上の改善では限界も見えてきています。

 本セミナーでは、より経営貢献できるコンタクトセンターへの変革を目指す企業様向けに事例を中心にご紹介します。

(2) 出展社セミナー
     「「売上拡大」「コスト削減」の答えはここにあり!
          〜効果満点!コンタクトセンター最新活用事例〜」
日時 平成22年5月27日(木) 13:45〜14:15
会場 セミナー会場 A
参加費 無料 ※事前登録不要
定員 60名
(3) プライベートセミナー
     「経営課題に貢献するコンタクトセンターのあり方」
日時 平成22年5月26日(水) 13:00〜16:45
会場 大阪商工会議所 4階 会議室 401
(マイドーム大阪に隣接するビルです)
参加費 無料 ※事前登録制
登録はこちらから http://www.callcenter-japan.com/osaka/
講演内容
   基調講演
   「経営に貢献するコンタクトセンター変革の秘訣」
   鞄本能率協会コンサルティング 経営革新本部CS
   チーフ・コンサルタント 蛭田 潤 氏
   事例講演
   「拠点集約によるサービス向上と業務効率化」
   生活協同組合コープこうべ 無店舗事業部 共同購入ひまわり
   業務改革推進チーム課長 本木 時久氏
   事例講演
   「センター・リロケーションとアウトソーシングによりもたらされた効果」
   日本ヒューレットパッカード株式会社 ボリュームダイレクトオペレーションズ部
   マネージャー 渡邊 邦雄 氏
   事例講演
   「先進技術の活用による既存センタの強化とプロフィット化の実現」
   西日本電信電話株式会社 法人営業部 酒井 崇光 氏

●本件に関するお問い合わせ先

株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト コンタクトセンタ事業部
フリーダイヤル:0120-050513(平日9:00〜17:30)
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