ニュースリリース

2014年11月20日
株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト

「コンタクトセンター・ワールドアワード 2014 世界大会」で
NTTマーケティングアクトが金賞を受賞

 NTT西日本グループの総合コンタクトセンター事業を担う株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:村井守、以下、NTTマーケティングアクト)は、平成26年11月10日から14日に米国ラスベガスで開催された「コンタクトセンター・ワールドアワード 2014 世界大会」(以下、The Contact Center World Awards)に、アジア・パシフィック地区代表として出場し、顧客サービス(アウトソースセンター)部門で最優秀賞である金賞を受賞しました。

 The Contact Center World Awardsは、世界中の国と地域の中からコンタクトセンターの運営やセンター人材の最高峰を認定する、今年で9回目を迎える大会です。今大会では、世界の3地域で開催された地域大会において金賞を収めた約20カ国110件の取り組みが発表されました。

◆The Contact Center World Awardsについて

 http://contactcenterworld.com/worldawards/

◆受賞内容
   顧客サービス(アウトソースセンター)部門 金賞

 コンタクトセンターで実施している「1,000本ノック」を模したユニークな研修、「朝劇場」と名づけた寸劇形式での周知を通じたチームワーク醸成、「おもてなし」精神での応対を実現する独自の取り組みについて発表を行い、臨場感あるデモンストレーション、応援メッセージの披露など、会場を巻き込んだプレゼンテーションにより、NTTマーケティングアクトのクレド(信条)活動を中心としたコンタクトセンター運営が高く評価され、金賞を獲得しました。

The Contact Center World Awards 2014 世界大会The Contact Center World Awards 2014 世界大会

 今回の受賞をきっかけに、コンタクトセンター運営のプロフェッショナル企業として、品質向上に向けた取り組みをより一層推進するとともに、東京オリンピックを控えニーズが増加する多言語サービスの拡大・オフショアビジネスの実現等、コンタクトセンターの更なる進化を目指して参ります。

《本件に関するお問い合わせ先》

株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト
CRM事業推進部 企画担当
TEL:06-6966-2611
ウェブサイト:http://www.nttact.com/

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