NTTマーケティングアクト

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  • お客様と最高のコンタクトを。NTTマーケティングアクトは、NTT西日本グループの総合コンタクトセンター会社です。
  • 2020年東京オリンピック開催!あなたの会社の国際化はお済みですか?通話が必要な外国人とのコミュニケーションも安心。多言語通話サービス。詳しくはこちら。
  • The Contact Center World Awards 2014 APAC。コンタクトセンターワールドアワード2014。顧客サービス部門金賞受賞。詳しくはこちら。
  • 転ばぬ先のソーシャルリスニング。TwitterやBlogなどからお客様の声を分析します。詳しくはこちら。
  • 豊富な経験でお客様のニーズにお応えします!コンタクトセンターソリューション。詳しくはこちら。
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サービスラインナップ

導入事例

自治体

「ごみ回収」受付センター様

ごみ回収申し込み受付に特化した専門業務コールセンターを設置。きめ細やかな説明で市民サービスが向上。
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導入サービス内容:
コンタクトセンター構築・運営アウトソーシング

自治体

「総合案内」コールセンター様

市民サービス向上へ、総合案内コールセンターを設置。FAQ(回答支援データベース)の活用で、迅速で正確な回答が可能になり、市民満足度の向上を実現。
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導入サービス内容:
コンタクトセンター構築・運営アウトソーシング

運輸業

「宅配便集荷・問い合わせ」受付センター様

お客様からの電話受付業務をコールセンターに一元化。“話し中でお待たせしない”サービスを実現し、お客様の不満を解消。
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導入サービス内容:
コンタクトセンター構築・運営アウトソーシング

宿泊業

「ホテル宿泊」総合予約センター様

系列ホテルの予約受付業務をコールセンターに一元化。サービス品質が向上し、予約機会の損失を防ぐことで売り上げ拡大にも成功。
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導入サービス内容:
コンタクトセンター構築・運営アウトソーシング

選ばれる理由